Heuristisk evaluering

Informatik C · STX · C-niveau · Interaktionsdesign

💻 Heuristisk evaluering

Heuristisk evaluering = ekspert-baseret usability-evaluering. Udviklet af Jakob Nielsen (1990). 3-5 eksperter gennemgår produkt mod et sæt heuristikker (tommelfingerregler) og noterer problemer.

Nielsens 10 heuristikker:

1.

Synlighed af systemstatus — brugeren ved altid hvad der sker (loading-spinners, breadcrumbs).

2.

Match mellem system og virkelighed — sprog brugeren forstår, ikke system-jargon.

3.

Brugerkontrol og frihed — undo, redo, "tilbage".

4.

Konsistens og standarder — samme fag-handling samme sted (gem-ikon altid disketten).

5.

Fejlforebyggelse — undgå fejl med tydelige labels, bekræftelses-dialoger.

6.

Genkendelse frem for genkaldelse — vis muligheder (dropdown), ikke bed brugeren huske.

7.

Fleksibilitet og effektivitet — keyboard-shortcuts for power-users.

8.

Æstetisk og minimalistisk design — kun det nødvendige.

9.

Hjælp brugeren med at genkende, diagnosticere, komme sig fra fejl — klare fejlmeddelelser.

10.

Hjælp og dokumentation — søgbar, kontekst-følsom hjælp.

Procedure: hver evaluator gennemgår produkt 2-3 gange + noter problemer + vurder severity (0-4). Konsolidér på fælles møde.

Severity-skala: 0 = ikke et problem, 1 = kosmetisk, 2 = mindre, 3 = stort (skal fixes), 4 = katastrofalt.

Sammenlignet med brugertests: heuristisk = billigere + hurtigere men finder kun ~75% af problemer; brugertest = dyrere men finder reelle bruger-problemer.

Brug i Informatik C: typisk på elev-projekter

Læringsmål

• Anvende designprincipper (konsistens, feedback, affordans)
• Vurdere brugbarhed (usability)
• Lave bruger-test (think aloud, A/B-test)
• Anvende tilgængelighed (WCAG 2.1)
• Designe for skærmlæsere og tastaturnavigation

Sådan kan du arbejde med emnet

• Lav en heuristisk evaluering af en webside ud fra Nielsens 10 heuristikker
• Rangér de fundne problemer efter alvorlighed og beskriv, hvad der bør løses først
• Diskutér, hvad der er begrænsningerne ved heuristisk evaluering i forhold til en reel brugertest

Arbejd iterativt med prototyper og dokumentation. Test, evaluér og dokumentér.