Case 3: Konflikt på holdet (samarbejdslære)

PASE · FGU · Praktiske prøve-cases

Case 3: Konflikt på holdet 🤝⚡

Praktisk PASE-prøve-template — Samarbejdslære

Casen

Scenarie: I jeres FGU-værksted (eller praktik) er I et team på 5 personer. Sara laver altid mindre arbejde end de andre, men tager æren på fælles præstationer. Mikkel er begyndt at kommentere højt foran alle: "Sara, du er for doven!" Resten af jer er ubehageligt tilpas. Næste deadline er om en uge — det fælles projekt er bagud.

Din opgave: Beskriv hvordan I løser konflikten konstruktivt og når deadline.

5-delopgavens struktur

---

📋 DELOPGAVE 1 — Analyse af konflikten

Identificer:

Hvad er KONFLIKTEN egentlig om?

1. Niveau 1 (overflade): Sara arbejder mindre

2. Niveau 2 (struktur): Ingen klar opgavefordeling

3. Niveau 3 (følelser): Mikkel føler sig udnyttet, Sara føler sig udstillet, andre føler sig fanget

4. Niveau 4 (værdier): Forskellige opfattelser af "fair" og "ansvar"

Konflikttrappen (Glasl):

• Trin 1-3: Spændinger, debat, handling (vi er HER nu)
• Trin 4-6: Image-skader, ansigtstab, trusler
• Trin 7-9: Destruktive angreb, total ødelæggelse

Måler vi konflikten — den er på trin 3-4. Stadig løselig, men kritisk.

---

📋 DELOPGAVE 2 — Forskellige perspektiver

Sæt dig i hver persons sko:

Sara (anklaget):

• Måske kæmper med personlige problemer (sygdom? hjemme?)
• Måske ved hun ikke at hun underpresterer
• Måske er opgaverne for svære for hende
• Følelse: udstillet, krænket, defensiv

Mikkel (frustreret):

• Føler sig snydt af Saras manglende indsats
• Er bange for at deadline ikke nås
• Følelse: vred, magtesløs

De andre 3 (passive):

• Ubehagelige ved konflikten
• Vil bare have ro
• Følelse: stresset, undvigende

Du selv:

• Hvor står DU i dette? Hvilken rolle har du?

---

📋 DELOPGAVE 3 — Konflikthåndteringsmetoder

5 stilarter (Thomas-Kilmann):

| Stil | Hvornår? | Eksempel her |

|---|---|---|

| Konkurrence (jeg vinder) | Hurtige beslutninger | Mikkels nuværende stil — virker IKKE |

| Tilpasning (du vinder) | Sagen er ikke vigtig | At ignorere problemet — virker IKKE |

| Undgåelse (vi taber) | Ikke værd at slås om | At gemme sig — virker IKKE her |

| Kompromis (vi mødes på midten) | Tid presser | F.eks. Sara tager 1 ekstra opgave |

| Samarbejde (alle vinder) ⭐ | Vigtig sag, tid | DET BEDSTE — kræver dialog |

Anbefaling: Brug samarbejde — kald til møde, lyt aktivt, find løsning sammen.

---

📋 DELOPGAVE 4 — Konkret handlingsplan

Trin-for-trin:

1. Stop angrebene (i dag)

• Privat samtale med Mikkel: "Det hjælper ikke at råbe — vi mister teamet"

2. Kald til team-møde (i morgen)

• Alle 5 sammen, 30 min
• Spilleregler: én taler ad gangen, ingen anklager

3. På mødet — brug "I-sprog"

• IKKE: "Sara, du er doven"
• MEN: "Jeg føler mig stresset over deadline"
• IKKE: "I sviner mig til"
• MEN: "Jeg har det svært på holdet lige nu"

4. Lav opgavefordeling SKRIFTLIGT

| Person | Opgave | Deadline | Ansvar |

|---|---|---|---|

| Sara | Research kapitel 1 | Tirs | Sara |

| Mikkel | Skrive kapitel 2 | Tirs | Mikkel |

| etc. | | | |

5. Aftale daglig 5-min status

• Hver dag kl. 9: "Hvor er du? Hvad mangler? Hjælp?"

6. Opfølgning

• Tjek på Sara — er der noget hjemme der presser?
• Tilbyd hjælp

---

📋 DELOPGAVE 5 — Refleksion

Skriv 1/2 side:

1. Hvad var konfliktens KERNE? (struktur, opgaver, kommunikation, personligt?)

2. Hvilken stil bruger DU i konflikt? (kender du dig selv?)

3. Hvilke 3 ting lærte du om samarbejde?

4. Hvis Sara stadig ikke leverer — hvad så? (escalation til lærer?)

5. Hvordan FOREBYGGER man konflikter i nye teams?

Format: Skriftligt + rolle-spil 5 min (du spiller én af personerne)

Værktøjer

• Center for Konfliktløsning (kfk.dk)
• DR P1 Mennesker og Tro (om konflikt-eksempler)
• Bog: Bag om kommunikation af Birgitte Bechgaard

Læringsmål

• Analysere en konflikt på flere niveauer (overflade, struktur, følelser, værdier) (G)
• Indtage forskellige perspektiver på en konflikt (G)
• Identificere de 5 konflikthåndteringsstilarter (G)
• Vælge passende stil til konkret situation (G)
• Lave en konkret handlingsplan med I-sprog (G)
• Reflektere over egen rolle og kommunikationsstil (G)

💡 Praktisk øvelse

Tænk på en KONFLIKT du har oplevet. Anvend Thomas-Kilmann-modellen. Hvilken stil brugte du? Virkede det? Hvad ville du gøre anderledes?

🎯 Rolle-spil til prøven

Øv at indtage forskellige roller (Sara, Mikkel, mediator). Brug I-sprog. Censor kigger efter:

• Empati for ALLE parter
• Konkrete løsningsforslag
• Refleksion over egen rolle