Konflikthåndtering

PASE · FGU · Samarbejdslære

⚔️ Hvad er konflikthåndtering?

Konflikter er uenigheder, der påvirker relationer eller samarbejde. De er naturlige – det handler om at håndtere dem konstruktivt.

Konflikttrappen:

1. Uenighed (saglig)

2. Personificering

3. Problemet vokser

4. Samtale opgives

5. Fjendebilleder

6. Åben fjendtlighed

7. Polarisering

Mål: Løs konflikten på de laveste trin!

Konflikthåndteringsstrategier:

• Samarbejde: Finder løsning der tilgodeser begge (bedst!)
• Kompromis: Begge giver lidt
• Undvigelse: Ignorerer konflikten (sjældent godt)

---

🎯 Hvorfor er det vigtigt?

• Trivsel: Uløste konflikter ødelægger arbejdsmiljø
• Relationer: Godt håndterede konflikter styrker tillid

---

📋 Trin til konfliktløsning

1. Anerkend konflikten

2. Tal om det tidligt

3. Fokuser på sagen – ikke personen

4. Find fælles grund

5. Lav aftale

---

🎓 Læringsmål for Konflikthåndtering

Læringsmål

• Kende konflikttrappens trin
• Anvende forskellige konflikthåndteringsstrategier
• Løse konflikter på et tidligt stadie

Sådan kan du arbejde med emnet

• Hvordan løser jeg en konflikt med en kollega?
• Hvad er konflikttrappen?

⚠️ Typiske fejl at undgå

• Ignorerer konflikten – den forsvinder sjældent af sig selv

---

💡 Tips til at komme i gang

• Tag en pause – er du vred, vent til du er rolig