Idéudvikling og brugerundersøgelse

Teknikfag A · HTX · A-niveau · Innovationsproces

⚙️ Idéudvikling og brugerundersøgelse

Gode produkter starter med at FORSTÅ brugerne, ikke med teknologi.

Brugerundersøgelse — metoder

• Interviews (kvalitativt): dybe samtaler med 5-10 brugere
• Survey (kvantitativt): spørgeskema til 100+ brugere
• Observation: se folk bruge eksisterende produkter
• Kontekstuel undersøgelse: følg brugeren i deres hverdag
• A/B-test: test to versioner af produktet

Personas

Fiktiv profil baseret på real research. Eks:

> "Maria, 24": studerende, bor i kollegium, går meget op i bæredygtighed, bruger Spotify dagligt, har ikke bil.

Customer journey map

Trin-for-trin oversigt over brugerens oplevelse:

1. Awareness (bliver opmærksom)

2. Consideration (overvejer)

3. Purchase (køber)

4. Use (bruger)

5. Loyalty (bliver loyal kunde / anbefaler)

Idégenerering — teknikker

• Brainstorming: kvantitet over kvalitet, ingen kritik undervejs
• Brainwriting 6-3-5: 6 personer, 3 idéer, 5 min, send videre
• SCAMPER: Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other use, Eliminate, Reverse
• How Might We...?: omformuler problem til mulighed
• Worst Possible Idea: lav den dårligste idé, så omvend

Konvergens-fasen

Fra mange idéer → få at bygge på:

• Dot voting: alle stemmer med klistermærker
• Beslutningsmatrix: scor idéer på fx 1) brugerværdi, 2) gennemførlighed, 3) bæredygtighed

Læringsmål

• Vælge passende brugerundersøgelsesmetode til konteksten
• Lave 1-2 personas baseret på interviews
• Tegne en customer journey map
• Anvende mindst 3 idégenererings-teknikker

Sådan kan du arbejde med emnet

• Brainstorm mindst fem ideer til en løsning på et selvvalgt teknisk problem
• Lav fem spørgsmål til en brugerundersøgelse, der kan hjælpe dig med at forstå et problem bedre
• Diskutér hvordan brugerundersøgelser kan bruges til at vælge mellem flere ideer

Træningsforslag

• Lav 5 brugerinterviews om et produkt du selv bruger
• Tegn personas + customer journey for en app du kender
• Hold et brainstorm-møde med klassen om et reelt problem