Usability-test — tænke-højt-test, heuristisk evaluering

Kommunikation og IT A · HTX · A-niveau · Frontend og UX

💻 Usability-test

Usability = i hvilken grad et system lader specifikke brugere nå specifikke mål med effektivitet, effektivitet og tilfredshed.

Tænke-højt-test (Think Aloud):

• 5 testpersoner finder ~80% af problemer
• Brugeren siger højt hvad de tænker mens de løser en opgave
• Moderator observerer og noterer — stiller ikke ledende spørgsmål
• Analyse: identificér gentagne problemer

Heuristisk evaluering (Jakob Nielsen's 10 heuristikker):

1. Synlighed af systemstatus

2. Match system/virkelighed (bruger-sprog)

3. Brugerkontrol og frihed (fortryd)

4. Konsistens og standarder

5. Fejlforebyggelse

6. Genkendelse > hukommelse

7. Fleksibilitet og effektivitet

8. Æstetisk minimalistisk design

9. Hjælp til fejlhåndtering

10. Hjælp og dokumentation

SUS (System Usability Scale): 10 spørgsmål, score 0-100. Over 68 = over gennemsnit.

Læringsmål

• Planlægge og gennemføre en tænke-højt-test med 5 testpersoner
• Anvende Nielsen's 10 heuristikker til evaluering
• Analysere testresultater og prioritere fixes
• Beregne og tolke en SUS-score

Sådan kan du arbejde med emnet

• Planlæg en tænke-højt-test for en simpel hjemmeside med tre opgaver til testpersonen
• Anvend to af Nielsens heuristikker til at evaluere en app eller hjemmeside
• Diskutér hvorfor det er vigtigt at teste med rigtige brugere frem for kun designere

Træningsforslag

• Gennemfør en usability-test på klassens projekt med 3 brugere
• Evaluer en velkendt app med Nielsen's 10 heuristikker
• Lav A/B-test på to versioner af en side og sammenlign resultater